자동차 사고가 발생하면 보험사에서 녹음 진술(recorded statement)을 요청하는 경우가 많다. 이 과정은 사고 경위와 기본 사실을 확인하기 위한 절차이지만, 동시에 사고 당사자에게는 신중한 대응이 필요한 단계다. 이번 글에서는 녹음 진술이 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 주의할 점을 정리해본다.

녹음 진술은 무엇이며 언제 이루어지나

녹음 진술은 보험사가 사고 당사자에게 전화를 걸어 질문하고, 그 답변을 그대로 녹음하는 절차다. 주로 클레임 접수 직후 며칠 이내에 진행되며, 기본적인 인적 사항부터 사고 발생 시간, 장소, 상황 등에 관한 질문으로 이어진다.

왜 보험사는 녹음 진술을 요구할까?

기본적으로 녹음 진술은 사고의 경위와 손해 정도를 파악하고 책임 여부를 가리기 위해 이루어진다. 사고 처리 과정의 초기에 이러한 진술을 확보하려는 것이다. 그런데, 미국의 법률 사무소 웹사이트에서는 보험사가 녹음 진술을 요구하는 목적 가운데 하나가 진술의 일관성, 태도, 신뢰성을 확인하는 것뿐 아니라 손해 규모를 축소할 단서를 포착해 자신들에게 유리한 자료를 확보하기 위한 전략적 수단이라고 설명한다.

법적 의무는 있을까?

미국의 변호사 사무소 웹사이트에 따르면, 법적으로 자신의 보험사에는 기본적인 사고 사실을 제공해야 하는 것은 맞지만 과실이나 책임 소재를 인정하거나 이에 대해 논의할 필요는 없다. 반면, 상대방 보험사의 경우 녹음 진술에 응할 의무는 없으며, 상대방 보험사와 직접 대화할 필요도 없다. 그러나 또 다른 변호사 사무소 웹사이트에서는, 녹음 진술을 거부하는 것이 불법은 아니더라도 비협조적으로 보이거나 사고 처리 지연으로 이어질 수 있다고 지적한다.

정리하면, 응할 법적 의무는 없지만 신속한 처리에는 도움이 될 수 있다. 따라서 다수의 법률 사무소에서는 공통적으로, 녹음 진술 전 변호사 상담을 받을 것을 권한다.

잠재적인 위험성

법률 사무소들에 따르면, 녹음 진술은 법적 구속력을 가질 수 있어 의도치 않게 본인에게 불리하게 작용할 수 있다. 작은 불일치를 빌미로 신빙성에 문제를 제기하거나, “사고 순간까지 상대방 차를 보지 못했다”는 진술이 책임 인정으로 해석되거나, 사고 직후에 “아무렇지도 않다”는 발언이 훗날 증상 악화 시 불리하게 작용할 수 있다는 것이다.

즉, 피해자가 한 실수나 누락이 과실을 인정하는 증거로 사용되거나 전체 진술의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있으므로, 가능하다면 변호사와 상의 후 녹음 진술에 임하는 것이 안전하다.

일반적인 녹음 진술 질문

질문 항목은 상황에 따라 달라질 수 있으나, 일반적으로는 다음과 같은 내용이 포함될 수 있다.

• 녹음에 동의하는지 여부
• 사고 발생 시간·장소, 날씨 및 교통 상황
• 동승자 여부, 부상 여부
• 각 차량의 손상 부위
• 특수 상황 여부 (예: 유아용 카시트, 우버·도어대시 운전 여부, 차량 외 재물 손상 여부 등)
• 사고 경위
• 사고 경위를 이해하기 위한 후속 질문

미국에서 자동차 사고 시 녹음 진술 대응 팁

앞선 글에서 언급했듯, 녹음 진술은 체계적으로 구성되어 있기 때문에 초반부터 같은 말을 반복하기보다는, 예/아니오 또는 단답형 응답이 가능한 질문에는 간단히 답하고, 기회가 주어졌을 때만 논리적이고 사실에 근거해 설명하는 것이 바람직하다. 조급한 마음에 억울함이나 의견을 반복하다 보면 오히려 말실수를 통해 불리한 해석의 여지를 제공할 수 있다. 따라서 다음과 같은 점들을 기억해 두면 좋다.

• 녹음 전 준비: 사고 상황을 메모해 두고, 시간·장소·날씨 등 기본 정보를 정리해 두면 진술 시 흔들리지 않는다.
• 진술 시점 조율: 준비가 되고 차분한 시간에 진술 일정을 정하면 불필요한 말실수를 줄일 수 있다.
• 속도 조절: 질문이 빠르거나 복잡하면 이해할 시간을 요청해도 된다.
• 정리 후 말하기: 기회가 주어졌을 때 사고 상황을 차분하고 논리적으로 설명한다.
• 사실 위주로 진술: 억울함이나 감정 대신 객관적 사실에 집중한다.
• “모른다”라고 답변 가능: 확실하지 않은 부분은 추측하지 말고 모른다고 답하는 것이 안전하다.
• 변호사 상담 고려: 사고 규모가 크거나 책임 공방이 예상되면 변호사의 조언을 먼저 받는 것이 좋다.
• 진술 복사본 요청: 가능하다면 녹음본이나 기록을 확보해 두면 이후 진술의 일관성을 유지하는 데 도움이 된다.

마무리

자동차 사고 이후 보험사의 녹음 진술은 단순한 확인 절차처럼 보일 수 있지만, 실제로는 사고 처리와 보상 규모에 직접적인 영향을 줄 수 있는 중요한 절차다. 따라서 성급하게 대응하기보다는, 사실에 근거해 차분히 답변하고 필요하다면 변호사의 조언을 받는 것이 바람직하다. 작은 말 한마디가 향후 분쟁에서 불리하게 작용할 수 있음을 염두에 두고, 감정에 휘둘리지 않는 신중한 태도로 임하는 것이 가장 안전하다.

참고문헌

https://www.romanowlawgroup.com/articles/insurance-companies-recorded-statement-after-a-car-accident

https://phillipslaw.com/blog/can-i-refuse-a-recorded-statement-to-an-insurance-company/

https://www.brumleylawfirm.com/should-i-give-my-insurance-company-a-recorded-statement